Företagande

Nyhetsbrevsskola, del 7

Posted by bloggttexpose on oktober 12, 2009
Artikelserier / No Comments

Del 7 av 8 i en artikelserie 

Hur man hittar sina prenumeranter kan vara olika. Om man har ett kundnät eller kontaktnät kan man skicka nyhetsbrev till dem. Men, som med allt annat måste det utvecklas och man måste hitta nya prenumeranter till nyhetsbrevet. Då och då kan du komplettera din lista med nya prenumeranter. Naturligast är ju att fråga de nya kunderna om de vill ha nyhetsbrev. Man kan också få nya prenumeranter via ett formulär på din webbplats där de själva kan fylla i att de är intresserade av att ta emot utskicket. Se till att det finns chans att avregistrera sig på samma plats. Håll registreringen väldigt enkelt, du ska inte be kunderna lämna ut mer information om dem än vad som är nödvändigt. Ju mer information du kräver desto mindre kunder kommer att fylla i den. Skriv en lista på vad alla mottagare har för nytta med att ta emot just ert nyhetsbrev, om det är rabatter, nyheter eller något annat. Det är viktigt att veta vad man tar emot och varför.

Stå för ert nyhetsbrev
Om du säljer cyklar kan du i butiken ha flyers där man ser adressen till var man börjar och avslutar prenumerationen på ditt nyhetsbrev. Skriv även ner några punkter vad man har för nytta av det. Ett tips är att inte göra det på den minst besökande platsen ni har eller i liten text på er folder, årsredovisning etc. Kan ni visa att ni står för ert nyhetsbrev samt att ni är stolta över att ni kan ge ut ett, kommer ni att sända ut bra signaler till alla potentiella prenumeranter. Om du har anställda kan du be dem ha en länk till registreringen i sina utskick. Tänk dig själv, hur många e-post skickar du på ett år och hur många olika mottagare har du på ett år?

Mer läsare
Det finns mängder på olika sätt att få fler läsare till ert nyhetsbrev. Varför inte uppmana dina nuvarande prenumeranter att tipsa sina vänner och bekanta till nyhetsbrevet? Om en nuvarande prenumerant tipsar om 10-15 nya läsare som godtar att ta emot dina utskick kan du ge honom ett presentkort på till exempel SF Bio. Sätt en maxgräns till hur många biljetter du ska ge som tack för hjälpen. Du får ju inte gå back.
Du bör skicka ett e-post till alla nya prenumeranter där dem får veta vem som lämnat tipset med både namn och e-postadress. Du kan även ha med en länk som man måste klicka på för att aktivera prenuerationen.
Tävlingar bör du undvika då det kan bli helt fel målgrupp som blir tipsade om ditt nyhetsbrev. Det bidrar till att fler väljer att tacka nej till ditt brev.

————————————————————
Prenumerera på mitt nyhetsbrev helt gratis här!

Läs även:
Nyhetsbrevsskola, del 6
Nyhetsbrevsskola, del 5
Nyhetsbrevsskola, del 4

Tags: , , ,

Så öppnar du ditt företag

Posted by bloggttexpose on september 29, 2009
Företagande / 1 Comment

Idag är det allt viktigare att man är ett öppet företag, inte dölja något för sanningen kommer alltid fram, förr eller senare. Visa upp vad ni gör, visa hur ni gör det och varför ni gör det. För att klara av detta kan ni ta hjälp av Internet. Skapa en företagsblogg där ni kan ha en kommunikation med era kunder där ni visar vad ni står för samtidigt som kunderna kan ställa frågor och funderingar samt komma med förslag på förbättringar.

Att finnas på Internet kostar pengar men det är värt varenda krona för ett företag. Företag måste skapa en närvaro mellan kund och företag för att behålla kunderna även då de inte handlar hos er. Som företag är det viktigt att finnas tillgänglig för en kund när han/hon behöver er. På Internet är ni tillgängliga 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året.

Du måste vara tillgänglig för kunderna. Om kunden vill veta när du har öppet, mailadresser eller telefonnummer så ska dessa finnas på Internet och er webbplats. På Internet är detta möjligt. Ni måste vara nåbara på Hitta, Eniro, Google och andra sökmotorer för att kunderna ska hitta till er. Med Internet kan kunden få fram den information han/hon behöver om ert företag när det passar för dem, även om det är klockan 04.03 en torsdag.

Med hjälp av webben finns det stora möjligheter till kommunikation. Med hjälp av webben kan ni alltså nätverka och etablera en kontakt med kunder, leverantörer samt samarbetspartners, gamla som nya. En webbplats är som ett visitkort. Du lämnar ut det till hela världen på en gång och en del kommer ihåg att ta upp det då dem behöver ett företag som ditt, andra glömmer det.

Med hjälp av Internet kan du öka din försäljning. Det finns miljontals människor som dagligen surfar på Internet i hopp om att hitta en produkt dem söker. Har du en Internetbutik kan du få ett rejält tillskott i kassan och öka din försäljning på en gång. Alla som hittar till dig är potentiella kunder och både du och jag vet att alla handlar inte av dig. Däremot så blir möjligheten större till att dem ska handla. Kan du inte sälja produkter över Internet så är det i alla fall ett bra sätt att marknadsföra dina produkter.

Kundtjänst kostar pengar, ibland stora pengar och det kan du undvika om du har all den information som kunderna ringer eller mailar för att få svar på under din webbplats. En FAQ-avdelning på din webbplats är att rekommendera.

På Internet och din webbplats kan kunderna lämna feedback till dig. Det är otroligt viktigt för både dig och kunderna, du får förslag på hur du kan förbättra din verksamhet och kunderna känner att det finns en öppen kommunikation mellan er.

På Internet kan du lägga ut pressreleaser samt produktreleaser och annat som kan tänkas vara intressant för media.

Med hjälp av en webbplats kan även det lilla företaget ta marknadsandelar från internationella jättar på grund av att man syns och marknadsför sig.

————————————————————
Prenumerera på mitt nyhetsbrev helt gratis här!

Läs även:
Ställer du verkligen upp för din kund?
Att få reklam gratis är lätt!
15 tips på hur du får mer intäkter

Tags: , ,

15 tips på hur du får mer intäkter

Posted by bloggttexpose on september 27, 2009
Företagande / No Comments

Så här för du och ditt företag bättre affärer. Bättre affärer betyder för dig mer intäckter till företaget och du får mer lön!

ο Lär dig sälja bättre. Kan du lägga ner 30 minuter varje dag på att läsa olika böcker som handlar om hur du ska sälja, läsa på Internet eller gå en kurs blir det 3,5 timmar i veckan. Lär dig att använda de metoder som är bevisade att de funkar istället för att göra som du brukar hos kunderna. Gör du som du brukar får du ungefär samma resultat.

ο Erbjud dina kunder ett komplett paket. Det finns säkert kunder som du redan har som behöver något extra som du inte kan leverera och då får de anlita ett annat företag. Erbjud dig att sälja hela paket eller starta ett samarbete med andra företag som kan ge dig det dina kunder behöver.

ο Erbjud dig att ge belöna folk som hjälper dig att få fler kunder. Se till att det syns att ni belönar folk om nya kunder hittar till er och dem kan referera till någon som hjälpt er att få nya kunder.

ο Säljer du tjänster i ditt företag? Titta över om det inte är någon produkt du kan sälja och på så sätt komplettera dina tjänster med redan idag.

ο Säljer du produkter i ditt företag? Titta över om det inte är någon tjänst du kan sälja och på så sätt komplettera dina tjänster med redan idag.

ο Om du har ett konsultföretag, försök sätta namn på dina tjänster du säljer och försök sätta ett fast pris. När du vet ungefär hur lång tid det tar för dig att utföra ett uppdrag kan du ta mer betalt i timmen och hinna göra fler uppdrag under en vecka. På så sätt får du mer intäckter till företaget varje månad.

ο Är det så att du inte kan leverera ett helt paket till en kund utan att du rekommenderar andra företag eller leverantörer? Du kan då prata med de olika företagen och leverantörerna om att du vill ha en viss procent varje gång du rekommenderat en kund till dem. Sätt ihop ett litet kort som dem visar upp till företagen då dem köper en produkt så du kan få din del av affären.

ο Hur ofta undersöker du vad ditt företag kan göra för kunderna? Bestäm att ni i varje månad, kvartal eller halvår gör undersökningar om vad kunderna saknar hos er. Försök att göra allt för att hitta lösningar på kundernas problem.

ο Säljer du kunskap? Tar du betalt för den? Inte det? Fundera på om du ska skriva en e-bok med din kunskap och sälja eller kanske anordna kurser eller föreläsningar. Glöm inte att ta betalt för det, bra betalt.

ο Hur snabb är du på att snappa upp nya trender i just din bransch? Kan du sälja det till dina kunder så att du är först med det nya? Skriv artiklar i olika branschtidningar, skriv artiklar på nätet eller var som helst. Det viktiga är att ditt budskap kommer ut och på så sätt blir du den första som sätter trender i din bransch.

ο Finns det något företag som du kan tänka dig att samarbeta med? Ta kontakt med dem på ett ödmjukt sätt och fråga om dem är intresserade av ett samarbete med dig som kan resultera med affärer för båda företagen.

ο Undersök om du inte kan hitta återförsäljare åt dina produkter eller tjänster. Ta inte första bästa utan se till att göra en bra planering och ha bra kontakt med din återförsäljare.

ο Om du inte vill göra grovarbetet i ditt företag av någon anledning och du har säljare. Anställ en till säljare för dem gör det som behövs.

ο Finns det något som kan öka din försäljning ännu mer? Kanske du också skulle sälja era tjänster/produkter?

ο Jobbar du inte för att förbättra din försäljning kommer det inte att hända. Ingen gör jobbet åt dig! Se till att ha dina mål nedskrivna på olika ställen där du alltid kan se dem. På kontoret, på kylskåpet, på spegeln, överallt där du kan komma på.

————————————————————
Prenumerera på mitt nyhetsbrev helt gratis här!

Läs även:
Var har du annonser på din blogg?
Att tänka på när du skriver nyhetsbrev
Gör din blogg bättre för besökarna

Tags: , ,

Så behåller du kunderna i svårare tider

Posted by bloggttexpose on september 24, 2009
Företagande / No Comments

Man måste beåhlla sina kunder, både trogna och nya kunder. Dem är din viktigaste bit i ditt företag. Därför, har jag lite tips på hur du kan behålla dina kunder.

Belöna!
Det är viktigt att belöna återkommande kunder. Det är dem som är kärnan. Gör undersökningar vad de tycker borde förbättras i din kommunikation med det, är det något de saknar. När de väl svarat så gör du allt du kan för att ändra på det. Tala om det för kunden att du ändrat det kunden ville. Om du ger kunden det han/hon vill ha så kommer kunden ge dig det du vill ha. Du kan få mer lön, mer fritid, mer bilar, snyggare hus eller något annat.

Erbjud!
När kunden köper en vara hos dig som han/hon får levererad på en måndag kan du en vecka fram ha ett specialerbjudande för kunden. Säljer du en dammsugare kan du skicka med ett erbjudande på till exempel dammsugarpåsar eller munstycket till dammsugaren. Driver du en butik kan du lämna rabatt på nästa köp som kompletterar huvudprodukten, i detta fall dammsugaren, allt för att kunden ska komma tillbaka.

Underhåll!
Alla köpesbehov går i cykler. Det kan vara veckovis, månadsvis, årsvis etc. men allt går i olika cykler. När kunden inte behöver handla så måste du ändå underhålla han/hon. Ge ut nyhetsbrev, skicka personliga brev och andra saker som gör att kunden känner sig uppmärksammad av dig. Detta är perfekt till marknadsföringen för så fort kunden måste köpa en produkt inom din bransch som du tillhandahåller kommer han/hon att handla hos dig.

Viktiga!
När kunden måste få prata med dig men du sitter i möte eller är upptagen av någon annan anledning, se då till att det alltid finns någon annan på företaget som kunden kan prata med. När kunden har behovet av dig, ska inte ansvaret läggas på kunden för att komma i kontakt med dig igen. Visa att kunderna är viktiga för ditt företag.

Fråga!
Vad är det kunderna vill ha som du inte ger dem idag? Är det annan färg på produkten, snabbare leveranser eller något annat? Se till att få information av dem om hur dem vill att din produkt eller tjänst ska vara.

Förutsättningar!
Se till att kunden har förutsättningar för att handla på ett så smidigt sätt som möjligt. När du gör det lättare för kunderna visar du att kunderna är viktiga fördig. Vill dem beställa via fax, telefon, Internet eller kanske via brev? Dela upp betalningen på tre gånger? Du måste lyssna på kundens behov och göra det enkelt för dem. Om du beställer en vara klockan12.01.02 ska du ha varan hemma klockan 12.01.03. Det är det idealiska och din uppgift är att komma så nära det som möjligt.

Lojalitet!
Kan du kanske ge kunderna en check på, säg 100 kronor att handla för hos dig? Det är roligt för kunden att få 100 kronor av dig att handla för och det mest troliga är att kunden handlar för mer än 100 kronor då han/hon ska byta checken mot varorna.

Överraska!
Alla gillar överraskningar och varför inte ge dina kunder lite extra rabatt när dem minst förväntar sig det? Bjud en dricka till kunden som varje morgon handlar lunch hos dig, arbetar du i butik så säg att du bjuder på något till en kund. Det ska vara glatt och trevligt närman handlar av dig, både du och kunden blir nöjd och glad av en sån affär.

Kunskap!
Det är mycket enkelt att visa sin kunskap. Säljer du bilar är du förmodligen duktig nog att göra ett frågeformulär där kunderna får svara på frågor som vad de behöver bilen till, månadskostnad etc. På så sätt kan du ta fram en bil till rätt pris till kunden. Du ska visa att det är kunden som ska bli nöjd för dig, inte att du ska sälja den dyraste bilen. Kunden behöver en bil och din uppgift är att leverera den.

Visa!
Du måste visa kunderna att du är här för att stanna. Visa dem affärsidé, vad du har tänkt göra på kort och lång sikt, hur kunderna tjänar på att vara kund hos dig, vad är bättre med dig än med konkurrenten? Visa upp ditt företag.

————————————————————
Prenumerera på mitt nyhetsbrev helt gratis här!

Läs även:
Gör du allt för din kund?
15 tips på hur du får mer intäkter
Så gör du ditt företag mer öppet

Tags: ,

Så här tar du tillbaka en förlorad kund

Posted by bloggttexpose on september 23, 2009
Företagande / 2 Comments

Alla kommer förr eller senare att tappa en kund av någon anledning. Antingen för att samarbetet är slut eller för att något dåligt hände så att kundrelationen avslutas.

Här är 5 tips på hur du tar tillbaka en kund som du förlorat av någon anledning.

1. Om kunden är sur på dig ska du låta han/hon tänka över vad som är problemet, vad som hände. Ge det några dagar innan du tar kontakt igen. Under tiden ska du tänka på vad du ska göra för att få tillbaka kunden. Oftast så hjälper det väldigt mycket om kunden har tid att tänka över problemet utan att det kräver så mycket från din sida. Om problemet är på grund av dig så måste du bemöta kunden på rätt sätt. Var ödmjuk och berätta vad du planerar för att göra er relation bättre. Kunden måste känna sig viktig för er.

2. Var inte så stolt att du inte kan släppa din stolthet. Om kunden hade fel vet han/hon med största sannolikhet själv om det. Det är mänskligt att fela, glöm aldrig det!

3. När kunden vill komma tillbaka till dig måste du visa att du är glad när han/hon mailar eller ringer till dig. Det ska vara lätt för kunden att komma i kontakt med dig, glöm det som har hänt och gå vidare. Det som har hänt är historia och det kan du inte göra något åt men framtiden kan du däremot styra.

4. När en kund har hoppat av ska du försöka att få med han/hon i ett spännande projekt som båda har nytta av. Det ska vara värdefullt för dem att starta projektet med dig. Alla inblandade vet vad som har hänt men försök att inte låtsas om det för att göra det lättare mellan er, speciellt om kunden gjorde fel.

5. Tacka! Hur många företag har tackat dig för något det senaste året? När du kommit med pengar? När ni gjort något bra? När ni har presterat något? Tänk efter det och hur ofta säger ni tack till en kund? Om du fick höra att det ska bli roligt, spännande, intressant eller utmanande att arbeta med dig i ett nytt projekt, hur glad skulle inte du bli då? Precis, jag tänkte väl det…

————————————————————
Prenumerera på mitt nyhetsbrev helt gratis här!

Läs även:
Ditt personliga varumärke på Internet
Tips för dig som vill bli frilansare
Så får du mer kreativitet

Tags: ,

Tips för dig som vill bli frilansare

Posted by bloggttexpose on september 13, 2009
Tips & Trix / No Comments

Om du funderar på att jobba som frilansare ska du läsa denna artikel. Jag kan tänka mig att många som bloggar kan tänka sig att jobba på frilans då man får jobba när man själv vill, skriva det som intresserar en och även tjäna pengar på det. I Sverige är det inte riktigt lika lätt då det finns för få tidskrifter för att man ska kunna välja och vraka bland alla bud man får från olika tidningar.

Envishet!
Du måste vara envis när du jobbar på frilans. Du måste kunna ta ett nej och ändå ha självförtroendet på top. Du kommer att få nej flera gånger under din frilanskarriär, många kommer undra varför du valde detta yrke etc. Kan du inte ta ett nej bör du satsa på ett annat yrke.
Visa dig!
Ta kontakt med olika redaktörer för de tidningar som du tycker är intressanta och som du kan tänka dig att skriva för. Det är viktigt att du får en personlig kontakt med dem. Det bästa är nog att skicka ett e-post till dem och berätta lite om dig själv samtidigt som du länkar till artiklar som du själv skrivit.
F-skattesedel!
Det är nästan ett måste att ha en F-skattesedel då ekonomin blir mycket lättare. Det är ett mycket större jobb för en tidning att betala ut en lön med alla avgifter och allt jobb det innebär än om du kan skicka en faktura.
Stavningen!
Kolla stavningen och svenskan om och om igen. Detta kan vara den viktigaste punkten. Använd skrivprogram som till exempel Word som har rättstavningsprogram som du kan använda dig av. Använd dig inte av förkortningar, ””-tecken, smileys och andra ovanliga tecken. Kolla svenskan så att den är rätt för annars kommer redaktörerna att radera mailen från dig.
Kontakt igen!
Så fort en tidning säger nej till en av dina artiklar betyder det inte att alla dina artiklar är ointressanta för dem. Våga kontakta dem igen. Våga påminna dem igen. Våga skicka artiklar igen men inte allt för ofta, du ska inte bombadera dem för då blir dem irriterade för det.
Hitta jobben!
Gå till vilken butik som helst som säljer tidningar och välj ut de tidningar du vill skriva för. Granska hur språket ser ut, hur är artiklarna skrivna. Ja, i stort sett allt som har med en tidning att göra. Ett bra uppslag ska vara intressant för tidningens läsare och gärna aktuellt på något sätt. Finns det sen ett intresse från allmänheten av det du skriver är det ett plus för då kan tidningen sälja fler lösnummer med hjälp av din artikel.
_____________________________________________________________________________________
Om du har ett intresse av att skriva mycket och kan tänka dig att jobba med det så testa dessa tips som jag delar med mig här. Vem vet? Det kanske blir ditt nya jobb. Du har ingen anledning till att inte prova!

————————————————————
Prenumerera på mitt nyhetsbrev helt gratis här!

Läs även:
Så behåller du kunderna i svåra tider
Att tänka på när du ger ut e-böcker
Åtta små tips till fler besökare

Tags: , ,

Gratis reklam är enkelt att få!

Posted by bloggttexpose on september 11, 2009
Företagande / No Comments

Det finns ett sätt att få gratis rekamannons som kan vara värt enorma summor om man skulle jämföra det med pengar, nämligen gratis utrymme i tidningar. Samtidigt som du går miste om pengarna så missar de svenska medierna massvis av roliga och intressanta idéer samtidigt som de svenska mediekonsumenterna går miste om din idé och får läsa dem vanliga, onödiga och tråkiga artiklarna och repotagen. Det kan därför vara på sin plats att börja ett samarbete och få god kontakt med de lokala medierna. Här nedan följer nio exempel på hur du kan gå till väga;

1. Du ska skriva kort, normalt sett så räcker det med ett A4
2. Skriv rätt så att meningsuppbyggnaden är rätt, det inte finns stavfel, grammatiska fel etc.
3. Glöm inte trovärdiga citat
4. Glöm inte kontaktinformation till dig själv
5. Skicka med bra bilder
6. Håll en enkel, stilren och överskådlig layout
7. Visa en överraskning, kanske ett varuprov, bakgrundsfakta, snygg grafik etc.
8. Skicka  e-post eller ett brev med bild- och textfiler på en CD som du bifogar, faxa inte.
9. Skicka bara till tidnignar som kan tänkas vara intresserade, skicka bara en gång, du kan kolla med tidningen några dagar senare om de fått din artikel. Skickar du till samma tidning flera gånger skapar du bara irritation vilket är lika med dålig PR. 

————————————————————
Prenumerera på mitt nyhetsbrev helt gratis här!

Läs även:
Vad är viktigt med referrals?
Så drar dina äldre artiklar besökare
Gör du allt för din kund?

Tags: , , ,

Gör du allt för din kund?

Posted by bloggttexpose on september 11, 2009
Företagande / No Comments

Om du jobbar som säljare i en butik och ni, vissa dagar, veckor eller kanske till och med månader inte har så många kunder så måste ni göra något åt det. Jag delar med mig ett förslag nu och hoppas att du och dina kollegor får nytta av det.
Tider!
Ändra tiden efter kunden! Ni kan, i ert skyltfönster, skriva på en affisch något i stil med “Passar inte våra tider? Boka en tid med en av våra personliga säljare när det passar Dig!” eller “Dåliga tider? Boka en tid som passar för Dig!”

Testa detta nu och hör gärna av Dig om det funkade eller inte!

————————————————————
Prenumerera på mitt nyhetsbrev helt gratis här!

Läs även:
Gratis reklam är enkelt att få
Så får du mer besökare
Så gör du ditt företag mer öppet

Tags: , , ,

Skapa din egna professionella hemsida med inbyggd blogg på N.nu